10000-20000 元/月

客服经理/主管

客服主管

五险一金周末双休年底双薪

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

中山三路16号之三国际金融中心25楼

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责续期、客服运营工作，确保所部门继续率指标的经营与提升
3、处理或协调回访、保全、理赔重要客户、疑难客户售后服务与维护
4、根据客户要求，给客户提供专业的知识咨询和服务。
5、本部门团队的管理及考核工作
6、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
7、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
8、落实部门协调和各项推广活动的配合；
9、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

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