3500-7000 元/月

网络/在线客服

售前、售后客服

包吃

1-2年 · 中专以上学历 · 招5人

中山三乡三乡镇文昌西路397号中山市明镜家居饰品有限公司

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职位描述

售前客服
岗位职责：
1.负责接待各电商平台（天猫、淘宝、拼多多、抖音等）来访、咨询客户。
2.客户疑问解答，向客户产品，促成客户下单，促成交易。提高咨询-下单转换率。
任职要求：
1.中专及以上学历，有经验者优先，无经验者电子商务专业优先考虑。
2.服从上级安排；
3.抗压能力强；
4.能适应早晚班。早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00
薪资范围：3500-7000元月
薪资：底薪+全勤+提成
售后客服
职位职责：
1.负责在线处理顾客售后问题、投诉等。
2.处理产品退换货、快递异常、补发配件等售后问题；
3.负责登记售后问题，将各类投诉及客户意见进行分类、汇总；
4.定期分析客户满意度，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及店铺形象。
任职资格：
1.中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等；
2.性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；
3.服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4.具备至少半年以上电商客服的实操经验。
薪资范围：3500-7000元月
薪资：底薪+全勤+加班费

公司介绍

待完善