4000-5000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

包吃包住

经验不限 · 学历不限 · 招2人

中山西区彩虹大道89号奇瑞汽车

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

中盈汽车（集团）有限公司成立于2009年，总部位于广东省中山市，是一家专注汽车流通行业经营的企业。2017年集团新车销售近18000台，位居中山所有汽车集团前列。中盈汽车集团经过多年发展，业务范围涵盖广东（中山、珠海、佛山、东莞、深圳、韶关、肇庆、云浮）、安徽（淮北、宿州）、江苏（徐州）、湖南（长沙、岳阳），截止2022年在全国拥有40多家汽车品牌4S店、40多家销售直营店、1家驾校、1家汽车租赁公司、1家汽车金融公司、1家保险代理公司、1家机动车上牌服务站等。目前代理的一级汽车品牌有：广汽传祺、长城哈弗、长安、奇瑞、吉利、星途、捷途、红旗、开瑞新能源、奇瑞新能源、零跑、合创等。集团经营场所总占地面积近80000平方米，凭借良好的服务口碑和企业文化，致力于为广大客户提供便捷专业的汽车一体化服务。旗下4S店多次荣获“广汽传祺全国销售十佳店”、“长城汽车区域营销先锋奖”、“上汽通用汽车金融四星级经销商、 总经理奖”、“长安兵财中坚力量未来星奖”、“开瑞汽车年度优秀新网贡献奖”、“奇瑞汽车年度单店十强”…等荣誉称号。